Cambios y Devoluciones

Los productos flo pueden ser cambiados o devueltos en un plazo de 15 días desde la recepción de la compra. Para ser elegibles, el producto debe estar en buen estado.

Proceso de Cambio o Devolución:

Si deseas cambiar o devolver tu producto, escríbenos a contacto@floskin.cl indicando tu número de orden de compra o comunicate a traves de nuestro whatsapp. Nos pondremos en contacto contigo dentro de las próximas 24 horas hábiles para coordinar el proceso. No te preocupes, intentaremos hacerlo lo antes posible.

Consideraciones según la Zona de Compra:

• Para compras realizadas en la Región Metropolitana (RM): Los cambios y devoluciones deben realizarse directamente en nuestro showroom ubicado en Avenida Vitacura 5093 of.302 previa coordinación.
  
• Para compras realizadas en Regiones (fuera de la RM): El envío del producto para cambio o devolución debe realizarse vía Chilexpress previa coordinación y aprobación de flo.

Devolución de Dinero:

La devolución del dinero podrá solicitarse si el producto no ha sido despachado o si, una vez recibido por flo, cumple con los requisitos de encontrarse en impecable estado.

Una vez que la devolución de dinero sea aprobada por nuestra parte, esta se efectuará mediante la pasarela de pago utilizada por el cliente para el pago inicial o vía transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques. Para lo anterior, te pediremos tu nombre completo, RUT, Banco, número de cuenta, mail y número de la orden de compra. La transferencia será procesada dentro de los próximos 10 días hábiles siguientes a la manifestación y aprobación de la devolución.